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サポートに関して

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niftyのサポートは受けたことがないので何とも言えませんが、So-netのテクニカルサポートは丁寧でした。インフォ窓口は、日本語が不自由な人にあたったことがあります。


So-netは、案内する項目としない項目がはっきりしていて、不便だとは思いますが企業としては信頼が置けると思います。PC及び周辺機器のサポートをしているプロバイダもあって、便利ですが自社が提供しているわけでもないサービスをサポートするのは企業信念がないというか客の言いなりというか、そこで手に負えない事態に陥ったら怖いです。


o-netは接続設定の案内は有線接続のみの案内で、無線の場合はルーターのメーカーもしくはPCメーカーに問い合わせることになります。何らかのトラブルで最初にSo-netに問い合わせて、その後にPCメーカーやNTTに問い合わせることになった場合は、どこがどう悪くてSo-netはどの部分まで関知しているのかを説明してくれますし。・・・この続きはこちらへ

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So-netのサポートページは丁寧でいいですね。こんな丁寧で親切なサポートページは他では少ないですね。・・・この続きはこちらへ

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So-netは自社にとって不利な部分もユーザーにとって不利な部分もしっかりと説明してくれますからとても親切ですね。・・・この続きはこちらへ

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